Как заменить молнию и подошву ?

Увaжaeмыe руки и ноги сообщества. Кто сталкивался с проблемой поломки замка — молнии и заменой подошвы нате высотных ботинках ( в частности Everestsummit G Jaune/Rouge)? Писал производителю, однако пока не получил ответ. Заранее благодарен за всякий кому только не лень совет и информацию.