Кoмпaния ВOЛЯ ужe нa прoтяжeнии 15-ти лeт удeрживaeт лидeрствo нa рынкe цифрoвыx рaзвлeчeний в Укрaинe.
Пoдтвeрждeниeм успexoв ВOЛИ стали регалии на нескольких престижных украинских и международных конкурсах, в том числе трофей «Лучший провайдер цифровых развлечений» на престижном международном конкурсе «Дилемма года 2016». Кроме того, портал самообслуживания «Мой состав» признан лучшим проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште.
Примечательно и в таком случае, что лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ получила награду престижного конкурса DzWINNER в номинации «План года», а именно наилучшим решением по клиентскому обслуживанию было признано онлайн-еэс пользователей «ВОЛЯ Клуб». Заметим, что награду, как свидетельство эффективности работы сообщества, компания получила накануне двухлетия «Владимир Клуб».
«ВОЛЯ Клуб» – уникальный инновационный проект про обслуживания абонентов, построенный на одном из лучших технологических решений пользу кого сообществ. Наша компания первая в Украине начала использовать свой образец общения с клиентами, когда пользователи, опираясь на собственный попытка, помогают друг другу. От обычного форума сообщество отличает встроенная политическое устройство геймификации, интеграция с социальными сетями и обучающая система подсказки лучшего ответа. В сообществе после 2 года появились свои абоненты-эксперты, которые ежемесячно решают превыше половины всех вопросов относительно услуг компании», – отмечает менеджер подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.
За последним статистическим данным, ежемесячно «ВОЛЯ Клуб» посещают побольше 50 тысяч уникальных пользователей, и с каждым днем количество участников увеличивается. В большинстве случаев абоненты заходят в сообщество, чтобы получить помощь в решении технических вопросов, обожать о новых продуктах ВОЛИ и принять участие в различных конкурсах и промо-акциях
Вольная волю уделяет большое внимание улучшению системы обслуживания клиентов. Относительная центров современных технологий уже работает по новым стандартам, с системами электронной очереди и комфортными зонами ожидания. В этом году начали работу новые Центры современных технологий в Киеве, Харькове, Львове и Херсоне. Да для более эффективной поддержки своих абонентов компания открыла инновационные call-центры в Хмельницком и Черкассах, которые соответствуют мировым стандартам и обслуживают пользователей со всей страны.

Неважный (=маловажный) забывает ВОЛЯ и о развитии высокоскоростного интернета, интерактивных сервисов и собственных каналов группы CINE+. Неизвестно зачем, в феврале 2017-го компания запустила первый в Украине инфантильный канал в формате высокой четкости (HD) «ВОЛЯ CINE+ Kids». Отметим, который всего в пакетах компании насчитывается более 30 HD-каналов. Шарага ВОЛЯ выступает только за легальный контент и пытается придерживать позицию лидерства, о чем свидетельствуют награды «Выбор года» в 2015 и 2016 годах. В этом году Свобода также планирует участвовать в конкурсе «Выбор года – 2017».
Середи новых продуктов компании особое место занимает мобильное дополнение «Воля TV», которое позволяет современному зрителю пользоваться не лишь только гаджетами, но и смотреть ТВ-каналы, фильмы и шоу в удобное счастливый случай благодаря объемному ТВ-архиву (просмотр передач за предыдущие 7 дней).

Вследствие своим качественным услугам, инновационным продуктам и лояльному отношению к клиентам в стрежень последних трех лет выросли важнейшие бизнес-показатели ВОЛИ: дифференция выросла на 40%, ARPU (средняя выручка на одного абонента в лунный (серп) – на 53% и показатель EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) – для 11%.
«Мы благодарны абонентам за высокую оценку работы компании Желание. Это подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, развивая наши обслуживание и сервисы. В течение трех лет, несмотря на экономический опасность, компания инвестировала в модернизацию сети, контент и новое абонентское снабжение 1 миллиард 400 тысяч гривен. В 2017 году мы продолжим капиталовложения в развитие инноваций и качественного сервиса», – отметил генеральный заведующий компании ВОЛЯ Джордж Жембери.